Residencial São Lucas Pompéia

Excelente casa de repouso! Desde o primeiro contato, fomos muito bem atendidos. A equipe médica é competente e carinhosa, e as instalações são bem cuidadas, com tudo que os idosos precisam para ter conforto e segurança. Meu pai se adaptou rapidamente e sempre fala bem dos cuidadores e das refeições. Parabéns a toda a equipe pelo trabalho exemplar

Ótimo ambiente, funcionários dedicados e atenciosos com os idosos.

Foi a pior experiência que passamos neste residencial com um irmão que ficou 1 mês para reabilitação depois de 2 longos meses de internação em UTI. O residencial não tem estrutura nenhuma para cuidar de quem precisa de cuidados. O refeitório parece mais para crianças, minúsculo para pacientes cadeirantes. Meu irmão ficou no andar acima do térreo onde não tem saída de emergência, tem somente um elevador que funciona com alguém segurando o botão subir ou descer. A outra saída é uma escada enorme onde é impossível ser usada por um cadeirante. Meu irmão foi mandado de samu para a Santa Casa de Misericórdia sem nenhum acompanhante do residencial e fomos comunicados somente depois do fato consumado! Não moramos em São Paulo, moramos a 600 km de distância e o residencial foi comunicado que estaríamos em nossas cidades com data de retorno. Recebemos uma notificação extra judicial com vários relatos e um deles era dizendo que o contrato estava sendo rescindido e que teríamos 5 dias úteis para retirar os pertences do meu irmão sobre pena de ser comunicado ao ministério público, etc Meu irmão deu entrada no residencial este ano de 2025 mas a notificação estava datada 19 de agosto de 2024! O residencial tem uma enfermeira para olhar todos os pacientes e o resto da equipe são cuidadores! Não tem um espaço de área verde para os idosos , ficam confinados em uma sala de televisão! Nunca conhecemos os donos do residencial e nós finais de semana nem telefone atendem! Os pacientes ficam com as cuidadoras! O residencial tem 02 banheiros para servir os pacientes! Não indico para ninguém! Para piorar, nunca vimos o contrato apesar do pagamento ter sido integral, via pix sem recibo! A idade dele não foi omitida em momento nenhum mesmo porque vocês receberam cópia do passaporte dele onde consta a data de nascimento! Todos os relatórios emitidos pelo hospital Saboya foi entregue na data da admissão bem como xerocado pelo residencial! Cabe ressaltar que a Lei 14.289 de 2022 proibe a divulgacao do estado de saúde do paciente, mantendo ⁰estas informações em sigilo! Isto só mostra o despreparo e falta de conhecimento das leis, caso este gravíssimo! Golstaria de saber o nome das enfermeiras com o número delas cadastrados no Conselho de enfermagem já que em 1 mês só nos foi apresentada a enfermeira Jéssica

Minha mãe Lucila, de 97 anos, com um quadro crítico de Halzheimer, foi acolhida pela São Lucas, numa situação de emergência, à noite, e isso ocorreu sem nenhum tipo de entrave burocrático ou financeiro. A própria dona da clínica, sra. Márcia Fleury, se preocupou em ir pessoalmente acompanhar a internação, o que logo de início nos infundiu bastante confiança nos serviços. Nos dois meses em que minha mãe esteve lá, foi cuidada com profissionalismo e muito afeto por parte dos dirigentes da casa e de sua equipe de enfermeiros/as, técnicos/as e cuidadores/as. Graças ao cuidado constante, e ao acompanhamento médico do dr. Geraldo Godoy, fomos orientados no tempo certo a encaminhá-la ao PS quando sua saúde se agravou e eram necessários procedimentos clínicos que só um hospital pode oferecer. Infelizmente, a sua condição se agravou e ela faleceu algumas semanas depois no hospital. Minha gratidão a todo o pessoal da São Lucas pelo carinho dedicado ao cuidado de minha mãe.