Atende Fácil

Estive no Atende Fácil de São Caetano do Sul para abrir uma reclamação presencialmente junto ao PROCON, conforme orientação, e infelizmente o atendimento foi decepcionante. Cheguei, retirei a senha e havia apenas um senhor sendo atendido antes de mim. Mesmo com o local praticamente vazio, havia apenas uma atendente para todo o serviço. Após alguns minutos aguardando, a funcionária interrompeu o atendimento que fazia a outra pessoa apenas para me perguntar, de forma seca e pouco cordial, o que eu queria. Expliquei que pretendia registrar uma reclamação contra o Banco Santander por não ter recebido o termo de quitação do meu financiamento quitado em 2018, e ela respondeu que eu não precisava estar ali, que o procedimento deveria ser feito pelas redes sociais ou pelo site. Deixei claro que minha intenção inicial era apenas buscar orientação até porque havia sido informado de que o atendimento presencial era o canal indicado. Ainda assim, fui tratado com total descaso e falta de respeito. Lamento profundamente que um serviço público, custeado pelos próprios contribuintes da cidade, ofereça um atendimento tão frio e desinteressado. É lamentável ver servidores que deveriam estar ali para auxiliar a população agindo com impaciência e falta de empatia, principalmente com um público que muitas vezes inclui idosos e pessoas com dificuldade de acesso digital. Sinceramente, espero não precisar voltar a esse local e deixo aqui o meu apelo para que a administração municipal reavalie o quadro de atendimento, invista em capacitação e empatia dos funcionários e trate os munícipes com o mínimo de respeito e consideração que merecem.

Fui até o local e me disseram que o horário para marca já havia se encerrado aí retornei do dia seguinte e fui agendar e disseram você já pode fazer todos os horários estão vagos… se essa informação fosse dada pelos funcionários no dia anterior iria facilitar a vida pois andar com o recém nascido todo dia não dá fora pessoas que tem dificuldade de locomoção, facilitem a vida do povo .

Local organizado, atendimento rápido, vagas para estacionar , porém com zona azul =\. Para motos tem vagas demarcadas. No local funciona um cartório eleitoral, detran, farmácia, emissão RG e mais alguns serviços da prefeitura .

Moro em São Paulo, capital, e pretendia obter minha CIN (Carteira de Identidade Nacional), através de um dos postos Poupatempo, mas não havia agendamento em nenhum deles. Por Isso, recorri ao Atende Fácil São Caetano do Sul e consegui agendar para apenas dois dias após. Fiquei extremamente satisfeito com o atendimento que recebi; desde a recepção até o rapaz que coletou minhas impressões digitais, além da moça que incluiu todos os meus documentos para constar na CIN. Tudo foi muito prático, rápido e eficiente. E não posso deixar de salientar que os atendentes são muito simpáticos e dispostos a ajudar, quando solicitados. A Prefeitura de São Caetano do Sul está de parabéns pela organização, eficiência e facilidades que proporciona aos cidadãos. Portanto, é um exemplo a ser seguido em todo o país. O Brasil carece disso para seu desenvolvimento!