Residencial Sênior Terça da Serra - Santo André

Em minha primeira visita notei as belas instalações, tudo muito limpo e organizado, cuidadores atenciosos e focados. Faziam atividades divertidas e também tinha uma fisioterapeuta semanalmente. É desagradável não permitirem visitas sem agendamento, oque gerou um constrangimento certo dia. Agendamos a visita, e quando chegamos na salinha uma enfermeira ,muito simpática, tentou nos barrar afirmando que não tinha horário marcado, perguntou com quem agendamos e ficou um clima embaraçoso.Sai da salinha e pela porta de vidro visualizei minha avó,ela me viu e fez com a mão para entrar e então fui.Senti colaboradores olhando muito feio para mim,mas não quis nem saber. Outro dia tiraram a meia dela e vi uma ferida como uma bolha no seu pé, foi então que questionamos e senti um clima defensivo por parte das meninas presentes, afirmaram até que "pensaram que ela já tinha isso" mas a Vó falou a verdade, ela havia caído no banheiro e a alça do chinelo fez a ferida. Na hora passaram uma pomada e em pouco tempo o ferimento sarou. Dificilmente falam quando um idoso cai e neste caso não trataram a ferida até então e ainda ficaram na defensiva, foi bem chato. É uma boa clínica, mas um conselho para qualquer pessoa que interna parentes em qualquer Lar de Idosos, principalmente se ao contrário da minha avó, o seu parente não for lúcido: Observe bem se não estão machucados, infelizmente as quedas podem acontecer, muitas vezes é difícil contê-los, porém essa negação por parte de funcionários desta e de outras instituições que já conheci é preocupante.

Deixou a desejar em vários itens, pelo preço esperava mais qualidade de todos funcionários, visitas restrita a horários estipulados, minha mãe de 80 anos ficou 01 mês na clínica e foi suficiente para enfermeiros deixarem ela cair e se machucar no banheiro, ela reclamou várias vezes que estava doendo e ninguém dava a mínima atenção!? perdi a confiança e não índico. O lugar é lindo, mas é só aparência, cuidado!

Achei o lugar bem interessante pelas fotos, fiquei bem interessada mas tentei contato por telefone, por WhatsApp pedindo informações e o atendimento é bem ruim. Não respondem, insisti algumas vezes e desisti, pois imagina se eu opto por colocar minha vó lá e depois não consigo informações dela?

Gostaria de registrar todo o descaso e desumanidade do residencial em um momento de dor. Meu pai estava internado no residencial terça da serra em Santo André e no dia 15/06 sofreu uma queda nas dependências da unidade. Infelizmente no dia 27/06 ele veio à óbito por decorrência das lesões sofridas. O sentimento de angústia consome grande parte dos familiares, porque a empresa não passa qualquer informação do que aconteceu. Entrei em contato pelo whatsapp no dia 28/06 e conversei com o Lucas, gerente do local, e a única informação passada foi que outra pessoa havia sido informada da situação e que se eu quisesse que entrasse em contato com ela. Pedi mais esclarecimentos e até o momento fui totalmente ignorado. Minha única esperança é o fato de existir um processo judicial em que estava sendo apurado o bem-estar do meu pai enquanto internado na instituição e após um pedido do Ministério Público para que sejam prestados esclarecimentos sobre o que ocasionou a morte do meu pai, e talvez eu tome ciência do que ocorreu.