IACS - Praia Grande

Sou paciente do IACS de Santos e também do IACS do bairro Ocian, em Praia Grande. Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da unidade do Boqueirão. O médico solicitou um exame com urgência, e até o momento não saiu o resultado — tenho a impressão de que nem sequer foi registrado. No IACS do bairro Ocian, quando o médico pediu um exame urgente, o resultado saiu já no dia seguinte pela manhã. É lamentável ver tamanha diferença de atendimento entre as unidades. Isso demonstra falta de comprometimento e descaso com o tratamento do paciente.

Horrível! Péssima experiência para conseguir um simples orçamento. Fiquei 2 horas esperando atendimento pelo WhatsApp. Liguei e me informaram que orçamento só era feito pelo WhatsApp, então continuei aguardando. Quando finalmente responderam, disseram que o orçamento era apenas por e-mail. Ou seja, para saber o valor de um exame, você precisa primeiro falar pelo WhatsApp para que eles lhe passem um e-mail, e ainda enviar para um endereço com cópia para outro. Sério? Tudo isso só para não informar o valor diretamente? Clínicas muito mais simples informam na hora. Processo desgastante e desnecessário. Perdi totalmente o interesse em fazer o exame neste local.

Atendimento na recepção é complicado. Enquanto tem cliente pra ser atendido tem 5 funcionárias adiantando trabalho interno(separando ficha) ao invés de atender quem tá esperando com senha. Coisa que dá pra resolver em 5 minutos você fica mais de meia hora esperando, isso quando estao batendo papo e a gente aguardando com cara de taxo a conversa terminar.

Desprezo pelos pacientes. Péssimo, parece público, hoje em plena segunda feira duas pessoas na recepção, passei uma hora para me chamar para fazer a ficha, enfermeiras que fazem a coleta trabalham com mau humor cometem muitos erros. Não tem atendimento por telefone WhatsApp, Porque apesar de haver os números eu duvido que eu consiga. Estudo mostra o desprezo despreparo com os clientes.