Lar para Idosos Castelo

Não sei nem como começar a falar dessa "casa de repouso" que de repouso não tem nada, meu avô foi internado nesse local dia 11 de janeiro pois estava com a demência em estágio mais avançado, e dia 13 ele já precisou sair porque caiu, segundo elas da cama e fraturou o fêmur, elas disseram que foi uma fatalidade, mas foi claramente uma negligência, numa casa de repouso que deveria ter vigilância 24h ao paciente tinha apenas 1 cuidadora no período da noite pra 10 pacientes. Meu avô ficou internado dois meses, passou por duas cirurgias, teve complicações e infelizmente faleceu, que lar de idosos é esse? Péssimo atendimento.