Cras Central

eu e minha esposaambos cadeirantesestivemos na unidadeNa tentativa de atualizar o cadastro único impossível transitarRua muito movimentadadifícil demais atravessar com cadeira de rodas

Foi a pior experiência que eu já tive na vida com um estabelecimento de serviço público. Entrei em contato a duas semanas atrás para pedir informações sobre o serviço de atendimento ao idoso, situação em que fui informada que há uma turma as quintas feiras as nove da manhã. Fui informada de que deveria vir até o CRAS para solicitar avaliação psicológica para a minha avó, já que ela passou por uma pedra recente. Ok. Ao comparecer no CRAS para proceder como orientado, comecei a falar e já fui interrompida pelo atendente: é no creju. Eu disse: moço, é sobre uma turma as quintas... E antes de eu terminar o que estava falando, novamente ele me interrompeu e disse: é só vir. O atendente estava mais preocupado em concluir a fofoca com a colega do lado do que em me deixar terminar a minha frase. Além disso, o tempo todo em que falei com eles, ele nem olhou no meu rosto, sempre olhando para a colega ... Entendo que eles atendem pessoas em situação de vulnerabilidade, e que as pessoas gostam de conversar, mas eu não fiquei proseando... Não consegui falar duas frases completas sem ser interrompida e com total falta de educação. Minha sugestão ao serviço: você está lidando com pessoas em situações diversas de vulnerabilidade, que já passaram por diversos tipos de trauma. Seja você a diferença na vida desta pessoa. O pobre, ele já enfrenta o trauma que é viver e vocês estão sendo apenas mais um trauma.

Tive um bom atendimento do pessoal do Cras, fui atendida pela Marilu, a qual me ajudou a resolver os problemas. Sempre fui tratada com educação e respeito. Apenas acho que a prefeitura deveria ser menos burocrática para que as coisas funcionem mais rápido.

Simplesmente não atendem o telefone descaso. Vou pessoalmente lá hoje por enquanto duas estrelas. Se for bem atendida e conseguir colocar minha atualização para espera que é assim que eles agem eu venho aqui e retifico a avaliação. Retificando a avaliação: Compareci hoje por volta da 13 da tarde a atendente foi super atenciosa e já estou na espera para atualizar meu cadastro único em Abril. Espero que chamem até o dia 08