HOTEL SORALETE Grupo Rosablue

Hotel muito caro para os serviços oferecidos. Canais de TV para todas as religiões e leilão de bovinos. Segunda, solicitei se poderiam levar a minha refeição no quarto pois tinha aula EAD e me disseram q não era permitido e eu não tinha como ter aula no restaurante do hotel. Ontem cheguei às 16h e meu quarto AINDA NÃO ESTAVA LIBERADO e fiquei aguardando na recepção. Sobre o café da manhã, nos três dias q fiquei hospedado eram os mesmo produtos. O valor cobrado não é compatível com o serviço oferecido

Ótimo hotel, utilizei um quarto que possui banheiro comunitário. Tudo bem limpo e organizado e com excelente café da manhã

Bom, nem sei por onde começar, primeiro que o valor não condiz com o hotel, pegamos o quarto "luxo" pois não tinha o simples disponível, o quarto estava limpo, porém o chuveiro tinha que escolher se queria tomar banho gelado ou muito quente, a descarga não estava funcionando, e não dormimos bem pois o ar fazia um barulho super alto, café da manhã era ok, eu achei muito caro pro que oferecem, não tem nem elevador.

O MONOPÓLIO E O AMADORISMO DO CARO HOTEL SORALETE Em julho,reservei uma diária de final de semana ,por telefone,com a atendente TAYNARA,nesse hotel,o único de Ibirama. Fiz questão de pedir "suite com ar e TV plana". Ao chegar ,não há havia elevador para carregar bagagens num prédio de 2 andares, além do térreo.Tb não havia telefone no quarto.Ao invés de descansar da viagem,há cada dúvida ou informação,precisava trocar de roupa pra descer(e subir)a escadaria até a recepção,aonde questionei a falta de controle da TV e seu formato antigo (tubular). Também não havia serviço de quarto e o de cozinha,encerrava no café da manhã.Por ser uma cidade pequena, poucos estabelecimentos ficavam abertos a partir das 18h.Fui obrigado a estocar lanche pra de noite, diariamente. No quarto ,a cama,o armário,as cobertas e os lençóis bem como a cortina eram antigos,com teias de aranha e um odor desagradável. No banheiro ,havia um chuveiro elétrico que dava choques,cuja queda d'água era quase em "conta gotas".As paredes tinham coloração acinzentada,com uma janela basculante pequena que deixava entrar pouca claridade,que somado a um 🚽 e pia muito baixos,remetia à uma cela de presídio. Cabe destacar o bom café da manhã feito por funcionárias muito atenciosas,o estacionamento coberto e a boa localização,apenas. No mês seguinte,por conta do trabalho,teria que ficar nesse mesmo hotel por uns 14 dias até encontrar um imóvel para me mudar.Novamente,ao fazer a reserva por telefone,solicitei uma"suíte com ar e TV plana com controle"para a mesma ATENDENTE.Ao chegar,nada havia mudado. Questionei o gentil recepcionista que constrangido,me pediu desculpas.No entanto,fomos subitamente interrompidos por um adolescente intrometido e petulante de 14 anos(FILHO DO GERENTE)que curto e grosso,me encarou e afirmou:"nunca teve TV plana aqui!" Durante a semana, devido à ausência de retorno e solução,desci de novo até a recepção para questionar,dentre tantas falhas,somente sobre a TV tubular e a falta do controle. Dessa vez,fomos interrompidos por TAYNARA(de 25 anos)exaltada ,afirmou com o dedo na minha direção que eu,um hóspede que pagou por 2 semanas,estava mentindo,com a frase:"eu sei muito bem o que eu disse (na reserva)pelo telefone pra você!". Não lhe dei liberdade pra me chamar de "você",aliás,a ninguém ali,como é de praxe o tratamento respeitoso de qualquer hotel que se preze. Fiquei perplexo com essa falta de educação e muito constrangido com essa inversão de papéis e com o discurso intimidador diante da platéia de outros hóspedes e funcionários que circulavam e, principalmente,na presença do GERENTE EDSON que nada fez!Não repreendeu sua funcionária,não a fez se retratar comigo,nem mesmo me pediram desculpas. No 13⁰dia(o penúltimo),não satisfeitos, EDSON e sua funcionária TAYNARA, me coagiram a decidir logo se eu iria continuar hospedado"pq o hotel estava cheio e tinham hóspedes aguardando a liberação do meu quarto!?"Precisamos que VOCÊ faça a reserva de hoje,agora!"Novamente,agiram como se estivessem me fazendo um grande favor. Além disso,não levaram em consideração,gratidão,hospitalidade e empatia às situações peculiares minhas:eu estava sozinho numa cidade desconhecida ,aguardava com o carro lotado(não podia dormir nele)por 13 dias,a liberação do imóvel pra me mudar e a minha adaptação aos meus novos horários de trabalho em relação ao checkout do hotel.Para acabar com tamanho desconforto,confirmei a reserva por mais 1 dia. Eu precisava dormir bem e descansar para intercalar trabalho e mudança.No entanto,fui acordado às 6 h da manhã com a barulheira dos pedreiros em obra debaixo da minha janela! Obs:O horário obrigatório de silêncio começa às 22 h e termina às 8 h do dia seguinte.Isso é o mínimo que se espera de um hotel:descanso. Passados 2 anos desse"trauma"e perplexidade silenciosos,constatei que ESSE HOTEL SEM ESTRELAS ESTÁ COBRANDO AINDA MAIS CARO, COMO SE FOSSE 4⭐!? Num total de 15 diárias pagas e sobrevividas, posso afirmar com total conhecimento de causa ,que sofri nesse estabelecimento ,constrangimentos irreparáveis e sem precedentes!!