Pró-Cidadão Biguaçu

Pessoal do atendimento são bem mal educado principalmente o rapaz que fica sentado lá atrás , sem ninguém para atender e o mesmo mal dava uma informação devia está ocupado no celular jogando free fare , prefeitura de biguacu deveria da uma atenção a esse Igp , não é normal um órgão q está ali para ajudar o cidadão e os mesmo tão dificultando o dia a dia , não quer trabalhar dá a vaga a outro e simples , deveriam da uma atenção nos comentários tantos falam praticamente a mesma coisa e ninguém resolve

Lá o atendimento é bom e rápido, mas por que não atendem o telefone???

O atendimento para a luminação Pública é pessimo! A Prefeitura trocou a empresa que prestava o serviço e até o momento não se entenderam com a mudança! Estamos sem Iluminação Pública na Rua João Joaquim Cardoso no Prado desde março! Após longa espera, conseguimos contato com com a Prefeitura, no Pro Cidadão, no dia 20 de março, protocolo 2025032000137, solicitando o reparo, sendo dito haver demanda devido a troca de empresa que presta o serviço. Após longa demora de 9 dias, esteve no local no dia 29 de março a nova empresa para fazer o conserto. Inclusive, os funcionários reclamando de prestar o serviço, da demanda e do excesso e da troca de empresa por parte da Prefeitura. No entanto, a realização foi sem sucesso, pois fizeram no pôster errado, e o local continua sem iluminação e no escuro!! Até o momento sem a luz. O local fica numa Casa Religiosa, e é de muita movimentação e circulação de pessoas para adentrar a Casa e que estão fazendo no escuro, inclusive crianças, idosos, e mães com bebês no colo que quase caíram no local escuro! Estiveram novamente na sexta, dia 04.04 fazendo conserto, mas a luz apagou no dia seguinte dia 05.04 ficando até hoje. E não há atendimento nem mesmo da Ouvidoria que nunca foi assim.com tanta demora!!

Gostaria de relatar uma experiência insatisfatória que tive hoje pela manhã ao tentar obter informações sobre o procedimento para emissão de uma certidão de valor venal. Liguei para o Pro Cidadão e fui atendida pela funcionária Yara. Primeiramente, fui informada que dúvidas sobre o sistema só poderiam ser esclarecidas pela atendente da tarde. Após solicitar o atendimento de alguém do setor, fui transferida para a Yara, que me informou que não havia um passo a passo disponível, pois o sistema era “auto explicativo”. No entanto, ao explicar que não estava conseguindo entender o processo e que precisava de ajuda e que para mim não era AUTO EXPLICATIVO, Yara me forneceu orientações de forma pouco cordial e com um tom de deboche, chamando-me de “querida” de maneira desrespeitosa. Essa experiência destacou a necessidade urgente de treinamentos mais adequados para os funcionários. A impressão que tive foi de que o atendimento é feito com má vontade, o que é preocupante, principalmente para pessoas que são menos familiarizadas com o sistema, como idosos ou pessoas com menos conhecimento técnico. Espero que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento e assegurar que todos os cidadãos recebam o suporte necessário com respeito e eficiência.