River Hotel

Quarto bom e atendimento da recepção nota 10! Mas o café da manhã frustrou todas as expectativas. Suco de laranja e iogurte estragados. Queijo já estava passado, com cor nas bordas de que já estava a muitos dias na geladeira.

Um hotel com preço justo e que entrega o que promete: café com variedade de frutas, pães e bolos, toalhas limpas, atendimento zeloso... Tivemos alguns incidentes na pernoite em que estivemos nele (a caldeira teve um problema e não aquecia a agua). No dia seguinte, na hora de fechar a conta, nós passaram para conversar com a gerente, pois ela já estava avisada dos problemas da noite anterior. Ela pediu mil desculpas, informou que o problema já estava resolvido, perguntou que gostaríamos de receber uma extensão da diária sem custo para compensar o problema e podermos tomar um banho quente assim que a caldeira fosse consertada e nós deu desconto de 50%. A atuação da gerência diante do problema mostrou a preocupação da empresa em satisfazer os clientes.

Hospedamos em casal, com objetivo de pernoite para sequencia de viagem, boa localização, café da manhã bom porém o espaço é pequeno que não comporta todos os hóspedes. Entendemos que necessita de reforma. Localização de quartos em corredores cheio de escadas. Próximos de comércio de compras tipo FreeShopping e supermercado.

Infelizmente, tivemos a pior experiência de véspera de Natal no hotel. Após uma longa viagem, motivada pela ótima estadia que tivemos na véspera de Ano Novo em outra ocasião, nossas expectativas não foram nem de longe atendidas desta vez. Como trabalhamos com a internet, esperávamos um serviço adequado, mas tivemos que descer ao andar inferior várias vezes para conseguir sinal. Além disso, solicitei um berço para o meu bebê e, apesar de prometerem várias vezes que seria providenciado, ele nunca chegou ao nosso quarto. A decepção foi enorme. Não recomendo e, com certeza, nunca mais voltaremos. Uma experiência que deveria ser especial acabou sendo frustrante.