Clinica Dimagem - Nova Iguaçu

Gostaria de registrar uma reclamação formal e urgente sobre a altura da bancada de atendimento e assinatura de autorizações de pedidos médicos, localizada na recepção do quarto andar. ​A referida bancada apresenta uma altura excessivamente baixa, configurando-se como totalmente fora dos padrões ergonômicos e de acessibilidade, principalmente para pessoas de estatura mais elevada (acima de 1,65m) e aquelas com mobilidade reduzida ou dificuldades de locomoção. ​Fato Presenciado: ​Recentemente, presenciei uma situação que ilustra perfeitamente o problema. ​Uma senhora, que já se locomovia com visível dificuldade e possuía estatura alta, foi obrigada a curvar-se de forma acentuada sobre o balcão para conseguir apoiar-se e assinar os documentos necessários. Esta postura forçada não só gerou desconforto evidente, mas também colocou em risco sua estabilidade e integridade física, expondo-a a um esforço desnecessário na coluna e articulações. As instalações de atendimento ao público, especialmente em um ambiente de saúde, devem aderir rigorosamente aos critérios de ergonomia e acessibilidade (conforme a ABNT NBR 9050 e diretrizes de boas práticas), pois a bancada atual falha neste quesito, gerando: ​Desconforto e dor para uma parcela significativa dos usuários. ​Barreira de acessibilidade para idosos, pessoas altas e indivíduos com restrições de movimentos Pois isso gera uma imagem de negligência com o bem-estar e a dignidade do paciente e acompanhante.

Já não bastasse ficar quase 4 horas esperando minha RM,veio uma senhora de longe com o joelho muito ruim,sem poder andar mandaram ela pra casa alegando que não tem técnico disponível para acompanhar o exame,pois tem pino na cabeça,um verdadeiro descaso com todos nós e ainda mais essa falta de respeito com o idosos. Péssimo isso,vergonhoso e zero estrela. Algum órgão competente para multar a empresa?Ou iremos padecer no infinito da incompetência? Agora já são 21:03 da noite, mais de4 horas esperando . Terminei o exame 21:45,indo pra casa.

Péssimo atendimento. Minha esposa tinha uma RM as 17 horas. Já são 20:30 e ela ainda nao foi atendida. Antes mandaram mensagem dizendo que o exame iria demorar perto de 3 horas. Minha disse que chegaria la às 20 horas então. Eles dizerem que nao podia. Que ela deveria ir no horário marcado e que talvez nao tivesse atraso. Já está la há mais de 3:30 e nada de atendimento. Sendo que ja passaram o cartão da operadora de plano de saúde e se recusaram a estornar pela desistência. Descaso. Bagunça. Uma vergonha total. Inaceitável. Inadmissível. Péssimo lugar. Deveria ter a opção de ZERO estrela. É isso que merecem.

Estava marcada às 11:30h para realizar uma ressonância que envolve preparo e jejum, já são 13:30h e ainda estou aguardando na recepção com algumas pessoas na minha frente, sem previsão de atendimento. Não é a primeira vez que passo por isso, esse atraso nunca muda e a desculpa é sempre a mesma “uma máquina não está funcionando” ou como da última vez “houve queda de luz e as máquinas precisaram ser desligadas”, em todas as vezes que venho eles apresentam uma desculpa diferente.