Morada La Vie - Casa de Repouso

Eles cuidam muito bem da minha vó. Principalmente em datas comemorativas. São atenciosos e queridos. la vie é ótima

Excelente atendimento. Minha mãe está a um ano na casa e não temos o que reclamar. São eficientes e muito prestativos.

Depois que vc coloca o idoso a comunicação se torna muito ruim por parte da administração e da enfermagem. Mensagens não são respondidas, promessas não são cumpridas, inclusive em relaçao a restrição alimentar do idoso. Falta profissionalismo e cordialidade com o cliente.

Infelizmente minha avó veio a falecer de covid q contraiu na Morada La Vie. Em momento algum procuraram a minha família p nos informar que minha avó estava c sintomas há semanas (ela teve febre, diarreia e vomito, e medicaram por conta da clinica sem avisar minha família.), e nem que ja houveram outros casos de covid lá, inclusive há uma funcionária q esta afastada desde antes da minha avó apresentar sintomas. Quando questionamos o fato, a dona da clinica nos omitiu q ela estava c covid, e nos falou q ela estava de "férias". Mais tarde descobri q ela estava com Covid sim, pois a própria funcionaria me admitiu por WhatsApp q estvava afastada por COVID. Quem sabe se tivessem nos avisado, teríamos precavido? Talvez tirado minha avó d lá? Ou no MINIMO a testado qdo começaram os sintomas, ainda mais tendo em vista q já havia uma funcionaria afastada de covid la q tinha contato direto c os idosos. Simplesmente ligaram dia 11/11 informando q minha avó estava c falta de ar e muito debilitada, e q haviam chamado a ambulancia. No dia seguinte, soube q outro idoso tb foi levado nas mesmas condições. Espero q o final dele tenha sido diferente da minha avó. Da Morada La Vie ela entrou na ambulancia, e essa foi a ultima vez q a vi. No hospital, ela foi confirmada positivo e imediatamente isolada sem contato nenhum c a família. Depois disso recebemos as cinzas. Sem direito a enterro, sem direito a velório, mal as cinzas quiseram nos entregar devido o laudo, q diz morte por COVID. Em momento algum cogitaram testar minha avó q estava c sintomas e se quer a mantiveram isolada na Morada La Vie, pondo em risco outros idosos na casa. Após tudo isso q passamos, mesmo nossa mensalidade estando em dia, ainda tentaram nos cobrar valores a mais. No final o advogado fez um contrato de distrato dizendo q meu pai n teria q pagar o valor caso meu pai se mantivesse calado sobre o ocorrido. E o intimaram em tom de ameaça q se ele n assinasse, iriam o protestar. Protestar por um valor que meu pai nem devia, pois a mensalidade estava 100% em dia. A mensalidade era paga todo dia 10 sem atraso há mais de 2 anos. A última mensalidade q pagou foi dia 10/10, e minha avó saiu 11/11. Então ate agora n entendi q "valor" era esse q quiseram nos cobrar mesmo depois de todo dano q passamos devido a negligência do estabelecimento. Cada hora o advogado vinha com um valor diferente. Por estes motivos e outros que não citei aqui, dou nota mínima para este estabelecimento.