Casa de Saúde União

Gostaria de registar minha reclamação referente ao atendimento no dia 18/09 realizado pelo doutor Guinther clínico geral. Primeiro entrei em contato com o hospital via ligação, para perguntar se teria algum pediatra para atender meu filho de 2 anos, a atendente me informou na unidade não tem pediatra, mas que os médicos que fazem plantão na unidade costumam atender muitas crianças, e que esse doutor em específico era excelente, como tenho o convênio da Unimed e era o único lugar que encontrei para passar meu filho no pronto atendimento resolvir levá-lo para ser avaliado. Comparecemos ao hospital para atendimento, pois meu filho apresentava falta de ar, chiado, uma provável bronquite e uma suspeita de pneumonia . O Dr. Guinter solicitou exames de sangue, que realizamos imediatamente, gerando custos e um período de espera de aproximadamente 7 horas para os resultados. Entretanto, ao final, o médico informou que, por não ser pediatra, não poderia prescrever qualquer medicação, tampouco fornecer uma orientação conclusiva sobre o caso. Solicitei aí menos que pudesse tirar uma foto do raio x para que posteriormente eu mostrasse uma pediatra conhecida, para que a mesma podesse me orientar melhor. Ficamos sem diagnóstico claro e sem receita médica, apesar do tempo prolongado de espera e dos exames realizados. O que mais me revolta é o médico não se sentir seguro ao atender uma criança e preparado para da um diagnóstico e um tratamento e mesmo assim aceitar atender e solicitar exames, causando custos e fazendo esperar por 7 horas no hospital. Diante disso, solicito providências para que situações como essa não se repitam, bem como um retorno oficial sobre as medidas a serem adotadas em relação a este atendimento.