Instituto Mauro e Alcides Ferreira

A pior experiência de minha vida. Avó conseguiu ficar menos de duas semanas, foi pro hospital, retornou após 10 dias +- e no mesmo dia faleceu... Isto q ela pagava mais de 2000$ pra estar lá... Inicialmente na primeira visita, agendada, marcamos pra estar com ela as 15h (salvo engano), chegamos às 14:45, avisamos, e pediram para aguardar, as 15:30 avisaram q esqueceram... Tive q discutir q teria sim a visita, pra q eles dessem um jeito... Depois, após pagarmos um médico particular e ele pedir antibiótico, compramos, motoqueiro foi lá as 19h, ninguém o atendeu, e só nos ligaram no outro dia pra falar q não havia sido entregue o antibiótico... Pois ligar lá fora do expediente é impossível... Em seguida vó teve que ser internada no cti... Ficaram devendo a capa de colchão que nós tivemos que levar kkkkkkkkkk Eu não recomendo o local para idosos mais dependentes... Fica a dica a todos familiares que precisam desses locais

Ainda estou procurando entender o motivo pelo qual os serviços desta instituição parecem estar interrompidos, ou sofrendo de uma administração insensível, negligente e desrespeitável. Uma vez em que os usuários são cobrados as mensalidades que devem ser pagadas em dia pelos servicios prestados como pode haver problemas os quais; 1. Diversas vezes, chamadas telefônicas não são atendidas e não há correio de voz para que se possa deixar mensagem. 2. Em vista do feriado de 2 de Novembro, quando foi solicitado para que um dos usuarios pudesse ser liberado para uma visita familiar, o pedido foi negado por motivo de "não haver um porteiro disponível" (resposta dada pelo atendimento via telefone). 3. Em vista de não ser possível liberar o usuario para uma visita familiar (citado acima), também foi negado a possibilidade dos familiares fazerem uma visita a instituição pelo mesmo motivo. Considerando a natureza e finalidade desta instituição, como pode haver tanta despreza no sentido de se restringir o acesso e contato dos familiares o qual possivelmente possa afetar a saúde mental dos usuários? Desde já, aguardo uma resposta adequada pela administração/gerência.

Melhor casa de longa permanecia par idosos que conheço. Tem do Pilates à manicure. Serviço na linha de um hotel. Percebe-se o carinho e atenção em todos os detalhes.

Minha primeira experiência de contato foi magnífica. Atendimento excelente, educação mil e demostrou um carinho enoooorme com os pacientes.